Skip til indhold

14 dages pengene-tilbage-garanti

VINTERUDSALG! Op til 50% rabat

sendingspolitik

Vi bestræber os på at gøre bestillings- og leveringsprocessen så enkel som muligt for vores kunder. Hvis du har uventede spørgsmål eller støder på problemer, skal du ikke tøve med at kontakte vores kundeservice. Her forklarer vi, hvordan din bestilling bliver behandlet og leveret.

1. Afgivelse af en bestilling

Bestillingsprocessen hos LORAN. KØBENHAVN er så enkel som muligt. Du går til produktets side og tilføjer det ønskede produkt til indkøbskurven. Dette gøres ved at klikke på den sorte knap "Tilføj til indkøbskurv".

Det er vigtigt at kontrollere, om du har valgt de rigtige varianter. Hvis alt er i orden, skal du klikke på knappen "Gå til kassen". På informationsiden skal du indtaste de korrekte adresseoplysninger og sikre dig, at alle data er indtastet korrekt. Når disse oplysninger er korrekt indtastet, kan du klikke på knappen "Fortsæt med forsendelse".

På forsendelsessiden kan du kontrollere de indtastede adresseoplysninger igen. Du kan også se, at hver forsendelse leveres gratis. Som en tak til vores kunder dækker vi forsendelsesomkostningerne for ordrer over 150 kr. Du kan nu fortsætte ved at klikke på knappen "Gå til betaling".

Når det kommer til betalingsmuligheder, har du valget mellem forskellige betalingsmetoder. Hos Loran-kobenhavn er alle betalingsmuligheder SSL-krypterede. Du er altid i en sikker betalingsmiljø hos os.

Danske kunder:

  • Klarna
  • Kreditkort (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
  • Apple Pay


Når du har valgt den korrekte betalingsmetode, skal du klikke på knappen "Færdiggør bestilling", hvorefter du bliver omdirigeret til det sikrede betalingsmiljø for den valgte betalingsmetode. Følg instruktionerne på den relevante side for at fuldføre din bestilling. Hvis du har problemer med at afgive din bestilling, er du velkommen til at kontakte os når som helst.

Forsendelsesomkostninger

Vi dækker forsendelsesomkostningerne for enhver bestilling på mindst 150 kr. Alle vores produkter leveres gratis til din hjemmeadresse. Der er heller ingen minimumsordremængde.

2. Forsendelse af din bestilling
Har du fundet det perfekte look eller tilbehør på vores hjemmeside? Så vil du naturligvis gerne nyde det så hurtigt som muligt! Derfor sørger vi for at behandle og afsende din bestilling så hurtigt som muligt.

For at kunne tilbyde rimelige priser på vores produkter har vi besluttet at samle pakker i store mængder og sende dem, når vi når vores minimumsmængde. Vi håber, at du forstår dette og hjælper os med at skabe en bedre og sundere verden.

Bemærk venligst: Som mange andre onlinebutikker har vi også travlt på grund af Covid-19-pandemien, og der kan forekomme forsinkelser. Tag dette i betragtning ved din bestilling. Vi gør vores bedste for at levere din bestilling så hurtigt som muligt.

Her er den gennemsnitlige leveringstid for alle vores pakker:

✔️ Efter at du har afgivet en bestilling, har vi brug for 1-3 arbejdsdage til at behandle din bestilling.

✔️ Når din bestilling er blevet behandlet, bliver den afsendt, og det tager i gennemsnit 5-14 arbejdsdage, før din bestilling bliver leveret.

Når du har afgivet en bestilling hos os, kan du efter et par dage let se, hvornår din pakke vil ankomme. Du modtager en sporingskode via e-mail, som du kan bruge til at spore din bestilling gennem vores sporingspartnere. Besøg vores "Spor & Trace"-side for at finde ud af, hvordan dette fungerer.

For at sikre, at din bestilling bliver afsendt i dag, kan du altid kontakte os telefonisk. Vores kundeserviceteam er klar til at hjælpe dig og træffe det rigtige valg.

3. Levering af din bestilling
Når din bestilling bliver leveret, kan du nyde den! Selvfølgelig kan der altid opstå problemer. Ønsker du at ombytte eller returnere noget? Så se på denne side.

Defekt produkt?

Det er ærgerligt! Desværre kan dit produkt blive beskadiget under transporten. Af denne grund leverer vi altid en ny emballage gratis første gang, og vi kan desværre ikke give en refusion. Hvis det kommer defekt anden gang? Så refunderer vi hele købsbeløbet.

Mistet pakke?

Hvis en pakke går tabt eller ikke leveres af logistiske årsager, sender vi altid en ny pakke først, før vi anvender vores refusions- og returneringspolitik.

Importafgifter

I nogle tilfælde vil toldmyndighederne foretage en kontrol af den leverede pakke. Desværre har vi fra 1. juli 2021 ingen indflydelse på denne lovgivning. I nogle tilfælde kan toldmyndighederne opkræve små importafgifter. Men bare rolig! Vi ser, at dette kun sker i 99% af tilfældene. Hvis der alligevel opkræves toldafgifter, bedes du kontakte os.

Levering ved fravær eller på posthuset

Hvis en pakke leveres ved døren eller afhentes på et posthus, dækker LORAN. KØBENHAVN omkostningerne. Hvis pakken ikke accepteres eller ikke afhentes på posthuset, returneres den automatisk tilbage til leverandøren, og vi har ret til at trække 100% af ordreværdien fra det beløb, du får tilbage.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på info@lorankobenhavn.dk

Gratis levering DK

Vi tilbyder gratis levering fra 150 kr og opefter

100% tilfredshed

Er du ikke tilfreds? Du kan nemt returnere dit køb inden for 14 dage

24/7 kundeservice

Har du stadig spørgsmål? Vores team er kun 1 klik væk!

Sikre betalinger

Dine betalingsoplysninger behandles